Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại 69vnl

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản của bạn chỉ để phục vụ việc xác minh, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu không bị bánXác minh qua ví điện tửYêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt
69vnl Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại 69vnl
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 69vnl bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích đối chiếu nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn bên ngoài đọc thông tin tài khoản trong quá trình giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi thiết bị của bạn bị người khác sử dụng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin riêng tư mỗi ngày. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 69vnl để trao đổi nhanh về xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển tới cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Thời gian xử lý thường không quá vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại hoặc mã ví bạn dùng để nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhằm đối chiếu giao dịch. Không có thông tin PIN hay mật khẩu ví nào được lưu trên hệ thống.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn sau khi xác minh danh tính.

Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu thu thập và cách xử lý không thay đổi tùy theo thiết bị bạn sử dụng.